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服務(wù)專區(qū) 服務(wù)政策 客戶培訓(xùn) 問題反饋 常見問題

售前服務(wù) 
1. 提供專業(yè)的咨詢:隨時為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品切實把製度、價格保供、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢進行部署,咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)責任、電話、函件保護好、上門等多種途徑組建; 
2. 提供樣品服務(wù):為客戶免費打造樣品并郵寄; 
3. 提供考察接待:客戶可預(yù)約參觀展廳特點、親臨家家用激光公司現(xiàn)場考察深刻變革,公司提供專業(yè)的接待人員。 

售中服務(wù) 
1. 誠信公平:無論合同金額大小和諧共生、無論新老客戶著力增加、無論國內(nèi)外客戶,我們都會誠信科技實力、公平對待處理; 
2. 保質(zhì)保量:嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設(shè)備在此基礎上,我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)助力各行、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗。 

售后服務(wù) 
1. 家家用激光負(fù)責(zé)對客戶采購的設(shè)備進(jìn)行免費安裝自主研發、調(diào)試以及免費培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員確定性,保證客戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法,盡快投入使用損耗; 
2. 家家用激光對客戶所購設(shè)備提供一年免費保修講故事,終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外)總之,由我公司負(fù)責(zé)無償免費修復(fù)面向,所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期研學體驗,維修只按成本價收取工本費建設項目; 
3. 客戶購機之日起最為突出,終身享受軟件免費升級服務(wù); 
4. 售后服務(wù)響應(yīng)時間2小時相結合,接到用戶報修電話高效化,售后工程師24小時內(nèi)有明確答復(fù)或到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。故障不排除為產業發展,維修人員不撤離範圍和領域; 
5. 家家用激光會對所有客戶每年進(jìn)行定期回訪,并隨時提供技術(shù)支持服務(wù)各項要求。 

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